Инструкция
Telegram вылетает на iPhone: как исправить без удаления переписки
Если Telegram вылетает на iPhone, сначала принудительно закройте приложение, перезапустите телефон и установите обновления Telegram и iOS. Если мессенджер открывается, очистите кэш внутри приложения, не выходя из аккаунта.
Главное
Коротко: проверьте общий статус Telegram, принудительно закройте только зависшее приложение и перезапустите iPhone. Затем обновите Telegram в App Store и iOS в настройках. Если приложение успевает открыться, очистите кэш через «Настройки» > «Данные и память» > «Использование памяти». Не выходите из аккаунта и не удаляйте приложение первым шагом.
Сначала откройте страницу состояния Telegram. Если одновременно растут жалобы и мессенджер не работает на нескольких устройствах, локальная переустановка вряд ли поможет. Если проблема касается только загрузки вложений, используйте инструкцию по фото и видео Telegram на iPhone.
В материале
Уточните момент вылета
| Сценарий | Что проверить первым |
|---|---|
| Telegram закрывается сразу после запуска | Обновление, свободное место, общий сбой |
| Вылетает при открытии одного чата | Обновление клиента и проблема конкретного содержимого |
| Вылетает при отправке медиа | Память, разрешения, размер и формат файла |
| Не вылетает, но не подключается | Интернет и состояние сервиса |
Перезапустите приложение и iPhone
На iPhone с Face ID смахните вверх от нижнего края и задержите палец, затем смахните карточку Telegram вверх. На моделях с кнопкой «Домой» дважды нажмите её и закройте карточку Telegram. После этого откройте приложение один раз.
Если вылет повторился, перезапустите iPhone. Apple рекомендует такой порядок для приложений, которые не отвечают или неожиданно закрываются.
Закрытие карточки не удаляет переписку и не сбрасывает учётную запись. Если Telegram снова открылся, проверьте несколько чатов. Повторный вылет при том же действии укажет, что одного перезапуска недостаточно и нужно перейти к обновлениям ниже.
Установите обновления Telegram и iOS
- Откройте App Store и нажмите изображение учётной записи.
- Найдите Telegram среди доступных обновлений и нажмите «Обновить».
- Откройте «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».
- Установите актуальную стабильную версию iOS после резервного копирования.
- Перезапустите iPhone и повторите тот же сценарий, на котором происходил вылет.
Если Telegram закрывается только при открытии конкретного чата, сначала проверьте результат после обновления. Не удаляйте всю историю и не покидайте чат вслепую.
Освободите место и очистите кэш
Откройте «Настройки» iPhone > «Основные» > «Хранилище iPhone». При почти заполненном накопителе освободите несколько гигабайт, начиная с ненужных загрузок и крупных видео.
Если Telegram открывается, перейдите в «Настройки» > «Данные и память» > «Использование памяти» и очистите кэш. Telegram сообщает, что медиа из облачных чатов остаются в облаке и могут быть загружены повторно. Это не относится к секретным чатам, которые хранятся только на устройствах участников.
Не выходите из аккаунта без подготовки
Обычные облачные чаты вернутся после входа, но Telegram предупреждает: при выходе с устройства теряются секретные чаты на этом устройстве. До выхода убедитесь, что у вас есть доступ к номеру, активной сессии и коду двухэтапной аутентификации, если он установлен.
Если мессенджер запускается, но уведомления пропадают, проблема разбирается отдельно в проверке уведомлений Telegram.
Когда можно переустановить Telegram
Переустановка допустима после перезапуска, обновлений и очистки памяти. Перед удалением убедитесь, что помните номер, пароль двухэтапной аутентификации и понимаете последствия для секретных чатов и локальных файлов. Apple предупреждает, что удаление приложения может стереть данные, которые хранились только внутри него.
Если вылеты продолжаются
Зафиксируйте версию Telegram, модель iPhone, версию iOS, свободное место и точный сценарий. Если проблема воспроизводится в одной версии приложения, отправьте описание в официальную поддержку Telegram. Не публикуйте номер телефона, коды входа, пароль и журнал с личными данными в открытом доступе.