AirDrop не работает: что проверить на iPhone и Mac

Определите симптом

Включите приём AirDrop

На iPhone или iPad

1. Откройте Пункт управления.
2. Нажмите и удерживайте блок беспроводных подключений.
3. Нажмите AirDrop.
4. Выберите «Для всех на 10 минут» для проверки.
5. Оставьте устройство разблокированным.

На Mac

1. Откройте Finder.
2. Выберите AirDrop на боковой панели.
3. В параметре видимости разрешите обнаружение всем для проверки.
4. Оставьте окно AirDrop открытым до начала передачи.

После теста верните более строгий режим «Только для контактов», если он вам подходит.

Проверьте Wi-Fi и Bluetooth

AirDrop использует Bluetooth для обнаружения устройств и прямое соединение Wi-Fi для передачи. Интернет или общая точка доступа не обязательны, но оба беспроводных модуля должны быть включены. Откройте системные настройки, выключите Wi-Fi и Bluetooth, подождите несколько секунд и включите снова.

Отключите режим модема

На iPhone откройте «Настройки», затем «Режим модема» и отключите разрешение подключения. Apple отдельно указывает, что режим модема должен быть выключен у участников передачи.

Разблокируйте устройства и приблизьте их

Положите iPhone и Mac рядом, разбудите оба экрана и снимите блокировку. Не начинайте тест через комнату или рядом с большим количеством беспроводного оборудования. Отправьте одну фотографию или небольшой PDF, а не всю медиатеку.

Если не виден человек из контактов

1. Откройте карточку контакта на обоих устройствах.
2. Проверьте номер телефона и email, связанные с Аккаунтом Apple.
3. Убедитесь, что каждый вошёл в свой Аккаунт Apple.
4. Для диагностики включите «Для всех на 10 минут».
5. После успешного теста исправьте карточку контакта и верните обычный режим.

Режим «Только для контактов» требует, чтобы данные отправителя присутствовали в карточке контакта получателя. Временный режим для всех помогает понять, связана ли ошибка именно с распознаванием контакта.

Перезапустите AirDrop

На iPhone выключите и снова включите авиарежим, затем проверьте Wi-Fi и Bluetooth. На Mac отключите и включите беспроводные модули в Пункте управления. Если это не помогло, перезагрузите оба устройства.

Проверьте память и сам файл

У получателя должно быть достаточно свободного места. Начните с одного небольшого файла. Если он отправляется, проблема может быть в объёме пакета или конкретном повреждённом объекте. Не закрывайте приложение и не блокируйте экран до завершения.

Если передача зависла между iPhone и Mac

• проверьте, что Mac поддерживает текущую версию macOS;
• установите доступные системные обновления;
• уберите старое незавершённое уведомление AirDrop;
• повторите тест в обратную сторону;
• проверьте системные ограничения рабочего или учебного устройства.

Организация может отключить AirDrop через управление устройством. В таком случае изменить ограничение может только администратор.

Не сбрасывайте сеть слишком рано

Сброс сетевых настроек удалит сохранённые Wi-Fi-сети и другие параметры. Используйте его только после проверки режима приёма, контактов, Wi-Fi, Bluetooth, модема, перезапуска и обновлений. Перед сбросом запишите нужные пароли.

Проверьте системный статус

AirDrop не является отдельным интернет-сервисом, но вход в Аккаунт Apple и сопутствующие функции могут влиять на режим контактов. Проверьте текущий статус Apple. Если не работает Bluetooth в целом, воспользуйтесь отдельной инструкцией для iPhone. При ошибке проверки аккаунта начните с диагностики Аккаунта Apple.

Когда обращаться в поддержку

Зафиксируйте модели устройств, версии систем, выбранный режим приёма и результат отправки одного файла в обе стороны. Если Bluetooth и Wi-Fi работают, но AirDrop не видит ни одного устройства после перезагрузки, обратитесь в поддержку Apple.

Важно: материал носит информационно-справочный характер. Failx.ru не аффилирован с Apple. Названия пунктов зависят от версии iOS, iPadOS и macOS. Доступность и результат зависят от моделей устройств, системных ограничений, аккаунтов, контактов и решений владельца платформы.