Инструкция
Как удалить аккаунт MAX и отменить удаление профиля
Удаление приложения MAX не удаляет профиль. В самом MAX откройте «Профиль», выберите «Удалить профиль» и подтвердите заявку. В течение 30 дней её можно отменить.
Коротко
Чтобы удалить аккаунт MAX, откройте в приложении раздел «Профиль», нажмите кнопку в правом верхнем углу и выберите «Удалить профиль». После подтверждения начнётся 30-дневный срок: до его окончания заявку можно отменить через пункт «Не удалять профиль». Простое удаление приложения с телефона профиль не удаляет. Перед подтверждением сохраните то, что вам понадобится из переписки.
Все разделы
Инструкция относится к профилю MAX целиком, а не к одному устройству. Официальная справка показывает одинаковую последовательность для Android, iPhone, Windows, macOS и браузера; расположение кнопок на разных экранах может немного отличаться. Если MAX сейчас не открывается, сначала проверьте текущий статус MAX, чтобы не принять временный сбой за результат удаления.
Что произойдёт после удаления профиля
По справке MAX, окончательно удалённый профиль нельзя восстановить. Он исчезнет на всех ваших устройствах вместе с историей сообщений, а вы перестанете быть участником, администратором и владельцем чатов. Поэтому заранее решите, нужны ли вам сведения из переписки или управление созданными вами чатами.
Если цель состоит лишь в том, чтобы освободить место на телефоне или временно перестать пользоваться сервисом, удаление профиля может быть избыточным. Удаление приложения и выход из профиля решают другую задачу. Перед заявкой убедитесь, что вы вошли именно в тот профиль, от которого хотите отказаться, особенно если пользуетесь несколькими устройствами.
Как подать заявку на удаление MAX
Путь из официальной инструкции короткий. Действуйте внутри своего профиля и внимательно прочитайте экран подтверждения: после завершения 30-дневного срока решение станет необратимым.
- Откройте MAX на телефоне или компьютере и перейдите в «Профиль».
- Нажмите кнопку в правом верхнем углу раздела. В открывшемся меню выберите «Удалить профиль».
- Прочитайте предупреждение о последствиях и подтвердите удаление, если оно соответствует вашему намерению.
- Вернитесь в «Профиль» и убедитесь, что отображается возможность отменить заявку. Не ориентируйтесь только на исчезновение значка приложения.
С момента подачи заявки MAX разрешает пользоваться приложением ещё 30 дней. Это окно для отмены, а не обещание, что сообщения уничтожены немедленно. После истечения срока профиль удаляется без возможности восстановления. Полное удаление данных и резервных копий, по информации сервиса, может занять до 90 дней; отдельные сведения могут сохраняться в случаях, указанных в политике MAX.
Не передавайте никому код входа и не переходите по ссылкам из сообщений, которые якобы «ускоряют» удаление. Все действия из этой инструкции выполняются в вашем MAX. Если вы не можете войти в профиль из-за кода, используйте нашу проверку входа в MAX и только затем возвращайтесь к удалению.
Как отменить удаление в течение 30 дней
Если передумали, вернитесь в тот же профиль до конца 30-дневного срока. Официальный маршрут для отмены: «Профиль», кнопка в правом верхнем углу, «Не удалять профиль», подтверждение. После этого проверьте, что предупреждение об ожидающем удалении больше не показывается.
- Войдите в MAX под нужным номером и откройте «Профиль».
- Нажмите кнопку в правом верхнем углу и выберите «Не удалять профиль».
- Подтвердите отмену и ещё раз откройте профиль, чтобы проверить состояние заявки.
После окончательного удаления отменить заявку уже нельзя. Если вы только создавали групповой чат и хотите изменить его состав, прочитайте инструкцию по созданию и приглашению участников в MAX: для управления чатом удаление аккаунта не требуется.