Инструкция

Zoom не видит микрофон: что проверить

Если Zoom не видит микрофон или участники вас не слышат, включите звук, выберите правильное устройство, выполните тест и проверьте разрешения системы.

3 мин на чтение
USB-микрофон рядом с ноутбуком и приложением Zoom

Главное

Коротко: убедитесь, что в конференции не включено отключение звука, затем нажмите стрелку рядом с микрофоном и выберите нужное устройство. Откройте настройки аудио Zoom, запустите тест и проверьте системное разрешение на микрофон.

В материале
  1. Определите симптом
  2. Включите звук в конференции
  3. Выберите правильный микрофон
  4. Запустите тест в Zoom
  5. Проверьте разрешение в Windows
  6. Проверьте разрешение на Mac
  7. На Android и iPhone
  8. Переподключите внешнее устройство
  9. Проверьте микрофон вне Zoom
  10. Если звук тихий или обрывается
  11. Исключите общий сбой
  12. Обновление и переустановка
  13. Что сообщить поддержке

Определите симптом

Симптом Первая проверка Вероятная причина
Вас не слышит никто Кнопка звука и выбранный микрофон Mute или другое устройство
Микрофона нет в списке Кабель, Bluetooth и разрешение Устройство не обнаружено системой
Шкала не двигается Тест микрофона Нет входного сигнала
Звук очень тихий Входная громкость Низкий уровень или неверный профиль
Слышно с перебоями Сеть и обработка звука Нагрузка, Bluetooth или подавление шума

Включите звук в конференции

Найдите кнопку микрофона на панели Zoom. Если значок перечёркнут, нажмите его. Организатор может запретить участнику включать звук, поэтому при соответствующем сообщении отправьте запрос через чат встречи.

Проверьте также физическую кнопку отключения на гарнитуре или USB-микрофоне.

Выберите правильный микрофон

  1. Нажмите стрелку рядом с кнопкой микрофона.
  2. Откройте список микрофонов.
  3. Выберите встроенный микрофон, гарнитуру или USB-устройство.
  4. Скажите несколько слов и следите за индикатором уровня.
  5. Если устройств несколько, проверьте их по очереди.

Запустите тест в Zoom

Откройте настройки Zoom, затем раздел «Звук» или «Аудио». Запустите проверку микрофона и прослушайте запись. Если шкала движется, но собеседники вас не слышат, переподключитесь к аудиоконференции и проверьте настройки организатора.

Проверьте разрешение в Windows

  1. Откройте «Параметры».
  2. Перейдите в «Конфиденциальность и безопасность».
  3. Откройте «Микрофон».
  4. Разрешите приложениям доступ к микрофону.
  5. Включите доступ для классических приложений.
  6. Полностью перезапустите Zoom.

Проверьте разрешение на Mac

  1. Откройте меню Apple и «Системные настройки».
  2. Перейдите в «Конфиденциальность и безопасность».
  3. Выберите «Микрофон».
  4. Включите Zoom.
  5. Завершите приложение и откройте его снова.

На Android и iPhone

В системных настройках откройте разрешения приложения Zoom и включите микрофон во время использования. Проверьте, что звонок подключён к звуку устройства. Если подключена Bluetooth-гарнитура, временно отключите её и протестируйте встроенный микрофон.

Переподключите внешнее устройство

  • вставьте штекер или USB-кабель до конца;
  • используйте другой исправный порт;
  • не подключайте микрофон через перегруженный пассивный хаб;
  • для Bluetooth проверьте заряд и выбранный профиль гарнитуры;
  • закройте программу записи, которая могла занять устройство.

Проверьте микрофон вне Zoom

Запишите короткую фразу в системном диктофоне. Если записи нет, проблема относится к устройству, драйверу или системным настройкам. Если запись чистая, вернитесь к выбору микрофона и разрешениям Zoom.

Если звук тихий или обрывается

В настройках аудио увеличьте входную громкость и начните с автоматической регулировки. Для речи оставьте стандартное подавление шума. Режим оригинального звука нужен музыкантам и может ухудшить обычный разговор в шумной комнате.

Исключите общий сбой

Если одновременно не подключается встреча, чат и звук, откройте текущий статус Zoom и общую инструкцию по подключению Zoom. Если проблема только с видео, используйте проверку камеры Zoom.

Обновление и переустановка

Проверьте обновление Zoom через меню приложения. Переустанавливайте его только после теста разрешений и микрофона в другом приложении. Используйте официальный центр загрузки или магазин системы.

Что сообщить поддержке

Укажите версию Zoom и системы, модель микрофона, тип подключения, результат системной записи и теста Zoom. Не передавайте ссылку на закрытую встречу публично и не сообщайте пароль конференции посторонним.

Важно: материал носит информационно-справочный характер. Failx.ru не аффилирован с Zoom. Названия пунктов зависят от версии приложения и системы. Результат зависит от устройства, драйвера, разрешений, политики организации, качества сети и состояния сервиса.

Инструкции