Инструкция

Камера не работает на ноутбуке с Windows 11: что проверить

Если камера на ноутбуке с Windows 11 не работает, откройте шторку, проверьте её в приложении «Камера», закройте другие программы и включите разрешения. Драйвер меняйте только после диагностики.

Проверено по источникам 3 мин на чтение
Ноутбук с веб-камерой и подготовка к проверке видеосвязи

Коротко

Если камера не работает на ноутбуке с Windows 11, сначала откройте физическую шторку или включите аппаратную кнопку, затем проверьте изображение в штатном приложении «Камера». Закройте программы, которые могли занять устройство, включите доступ в настройках конфиденциальности и запустите диагностику. Драйвер меняйте только после этих шагов.

Все разделы
  1. Проверьте шторку, кнопку и объектив
  2. Откройте штатное приложение «Камера»
  3. Проверьте доступ к камере
  4. Запустите диагностику Windows 11
  5. Проверьте драйвер и аппаратную неисправность

Проверьте шторку, кнопку и объектив

Проверка механической шторки веб-камеры на верхней рамке ноутбука
Убедитесь, что объектив открыт и аппаратная кнопка камеры не выключена.

Осмотрите верхнюю рамку экрана. У некоторых ноутбуков объектив закрывается механическим ползунком, а камера отключается клавишей с соответствующим значком. Откройте шторку, снимите внешнюю накладку и протрите объектив мягкой сухой салфеткой.

Если камера подключена по USB, вставьте кабель заново и попробуйте другой подходящий порт. Не применяйте силу и не подключайте устройство через неисправный концентратор.

Откройте штатное приложение «Камера»

  1. Закройте Zoom, браузер, мессенджеры и программы записи.
  2. Откройте меню «Пуск» и запустите приложение «Камера».
  3. Разрешите доступ, если Windows показывает системный запрос.
  4. Проверьте изображение и запишите код ошибки, если он появился.

Если изображение есть в системном приложении, оборудование работает, а проблема относится к конкретной программе. Для видеосвязи используйте отдельную инструкцию Zoom не видит камеру. Ошибка 0xA00F4243 может означать, что камера занята другим процессом, а 0xA00F4244 указывает, что система её не обнаруживает.

Проверьте доступ к камере

Проверка доступа программы к веб-камере на ноутбуке
Системное разрешение камеры и доступ конкретной программы проверяются отдельно.

Откройте «Параметры» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Камера». Включите доступ к камере и разрешение для нужного приложения. Для обычной настольной программы отдельно включите доступ классических приложений.

После изменения закройте программу полностью и откройте снова. Не разрешайте камеру всем приложениям без необходимости. Если одновременно не работает встроенный микрофон, проверьте общую инструкцию по диагностике микрофона.

Запустите диагностику Windows 11

  1. Откройте приложение «Получить справку».
  2. Запустите средство устранения неполадок камеры.
  3. Выполните предложенные проверки и установите доступные обновления Windows.
  4. Перезапустите ноутбук и снова откройте приложение «Камера».

Если изображение появилось после обновления, не меняйте драйвер повторно. Если камера пропала сразу после обновления, в свойствах устройства может быть доступен откат драйвера.

Проверьте драйвер и аппаратную неисправность

Сравнение встроенной и внешней USB-камеры при диагностике ноутбука
Перекрёстная проверка помогает отделить камеру от порта и настроек Windows.

В «Диспетчере устройств» найдите камеру и проверьте состояние устройства. Сначала используйте обновления Windows и официальный сайт производителя точной модели ноутбука. Случайные сборники драйверов могут установить несовместимое программное обеспечение.

Внешнюю камеру проверьте на другом компьютере, а на ноутбуке попробуйте заведомо рабочую USB-камеру. Если встроенная камера не отображается в системе после обновлений и перезапуска, возможна аппаратная неисправность или отключение в прошивке. В таком случае обратитесь в поддержку производителя.

Инструкции